|
「お客様の喜びや感動のお手伝いをするのが私の務め」と表情を緩める市川さん。リゾートホテルならではの時間を楽しく過ごしてもらおうと、常に笑顔と気配りを心掛ける。 「もし私が相手の立場だったらどうしてほしいか」―。満足してもらえる接客とは何かを考え、サービスに徹する。客の表情や要望にいち早く応える姿勢で得た信頼は厚く、直接激励を受けることも。「何よりお客様から頂いたお褒めの言葉が日々の励みになる」と目を輝かせる。 目標は「地元の人が誇りに思えるホテルにしたい」。宮古島が好きだからこそ言える言葉だ。 （具志堅千恵子記者） |
